Ils sont consécutifs à un dysfonctionnement technique dans la copropriété. Il peut s’agir par exemple :
- d’une fuite sur réseau d’eau chaude sanitaire ;
- d’une infiltration en toiture-terrasse ;
- d’un engorgement d’une colonne d’eaux usées, etc.
Dans ce cas, la parole est essentiellement aux techniciens, c’est-à-dire aux personnes assez qualifiées pour faire un diagnostic et proposer des solutions. Dans la majorité des cas, le syndicat de copropriété fera appel à des prestataires externes.
Réagir rapidement
Le délai de réflexion pour les travaux curatifs est très court. Il est donc important de bien comprendre l’origine du désordre pour éviter toute perte de temps.
La protection des biens et des personnes doit être assurée en premier lieu. C’est le premier réflexe à avoir, l’objectif final étant la disparition du désordre et le retour à un fonctionnement normal.
Dans la majorité des cas, le syndicat des copropriétaires a tous les pouvoirs pour prendre la décision en tant que gestionnaire et garant financier de la copropriété.
Il faut d’abord définir le désordre, faire le diagnostic, puis décrire les travaux à réaliser.
Définir le désordre
C’est l’exposé des symptômes fait par les usagers au syndicat de copropriété. Celui-ci doit l’exposer à l’entreprise prestataire par la suite.
Dans la définition, on attend la qualification du désordre en précisant :
- le ou les systèmes qui sont touchés (système électrique, de distribution de l’eau, de structure du bâtiment, etc.) ;
- leurs localisations ;
- les symptômes proprement dits (fuite d’eau, panne électrique, fissures, etc.) ;
- si possible et s’il y a lieu, dans les fonctionnements des systèmes, dire quelles sont les phases en désordre. Par exemple, pour une fuite d’eau, nous pouvons préciser différentes phases telles que avant ou après compteur, arrivée d’eau ou évacuation ;
- les corps d’état qui doivent intervenir.
Faire le diagnostic
Cela est essentiellement du ressort des professionnels. Il s’agit de la recherche de la cause réelle des désordres.
Attention
On parle de cause réelle parce que la vraie cause peut être cachée et qu’il y a le risque de ne traiter qu’un symptôme.
Décrire les travaux
Décider du niveau d’intervention sur le système en désordre :
- pour un rétablissement total du fonctionnement ;
- pour un rétablissement partiel (fonctionnement dégradé) ;
- pour un arrêt.
La description des travaux est essentiellement du ressort des professionnels. C’est l’objet de leurs devis avec l’indication des natures et quantités de matériaux, des coûts et des dates d’intervention.
Attention
Si les travaux sont onéreux, il faut au moins prendre les mesures conservatoires, puis faire des devis comparatifs pour les proposer aux copropriétaires.
Important
Il est judicieux de prendre une garantie sur le résultat, car la cause réelle peut n’avoir pas bien été identifiée. Vous serez ainsi dégagé de toute responsabilité et de coût supplémentaire au cas où la cause du désordre se manifeste à nouveau.