Sécurité et protection de la santé dans le BTP
Sécurité et protection de la santé dans le BTP

Collection Normes et réglementations

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12.5.0 Outils de la démarche qualité - Introduction

Les principaux outils utilisés dans la conduite d'une démarche qualité sont :

  • le manuel d'assurance qualité (MAQ) ;

  • les procédures associées ;

  • les méthodes de traitement de données ;

  • les indicateurs et tableaux de bord.

Manuel d'assurance qualité (MAQ)

Le manuel qualité est un document « chapeau » en matière d'assurance qualité ; il décrit globalement l'organisation de l'entreprise et sa stratégie qualité.

Il est complété en tant que de besoin par des procédures, des instructions et des méthodes de travail qui seront rassemblées dans des manuels spécifiques.

On trouve dans la norme NF X 50-160 de...

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Optimisez la sécurité de vos chantiers

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Christian H., coordinateur SPS (54)

Avec ce guide, je gagne du temps : j'aide les entreprises à faire l'évaluation de leurs risques propres et à rédiger leur PPSPS. De cette façon, ce document devient un véritable outil de gestion de travail et de sécurité pour les gens du chantier.

Régis C., entrepreneur (62)

Avec ce guide, je maîtrise mieux les facteurs de risques. En m'en servant pour la rédaction du document unique, j'ai défini des mesures de sécurité simples, suivies par toutes mes équipes. Les résultats sont là : même le contrôleur de la Cram a reconnu la qualité de nos méthodes !