12.2.3 Le langage de la qualité – Définitions – Contenus
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I - Des définitions normalisées
Les normes
La majorité des mots et des expressions utilisées dans les démarches qualité ont été définis par la normalisation :
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internationale : ISO 8402 ;
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française : AFNOR NF X 50-725.
Il existe aussi des correspondances entre les normes :
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ISO 9000:2000 (décembre 2000) – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire – NF X 50-121 : lignes directrices ;
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ISO 9000:2000 (décembre 2000) – Systèmes de management de la qualité – Exigences – NF X 50-131 :...
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