12.5.4 Les procédures

Plan de la page

I Procédure n° 1 – Analyse de la commande
II Procédure n° 2 – Demander des informations complémentaires
III Procédure n° 3 – Établir la fiche de projet
IV Procédure n° 4 – Recueillir les informations et documents indispensables
V Procédure n° 5 – Reconnaître le terrain
VI Procédure n° 6 – Informer le maître d'ouvrage des problèmes identifiés
VII Procédure n° 7 – Faire valider chaque mission avant d'entreprendre la suivante
VIII Procédure n° 8 – Respecter les règles de l'Art dans l'élaboration du projet
IX Procédure n° 9 – Définir l'assurance qualité (SOPAQ) dans le DCE
X Procédure n° 10 – Vérifier la cohérence du PAQ avec le DCE et les objectifs paysagers
XI Procédure n° 11 – Préparer l'organisation du chantier avec l'entreprise (quand et comment)
XII Procédure n° 12 – Effectuer l'intégralité des agréments de fournitures avant de commencer les travaux
XIII Procédure n° 13 – Traiter les non-conformités en accord avec le maître d'ouvrage et la direction de la maîtrise d'œuvre
XIV Procédure n° 14 – Faire le rapport d'évaluation de la mission

Elles sont essentielles dans une démarche de qualité car elles évitent les erreurs et les omissions et obligent à des comptes rendus qui permettront de comprendre par la suite les dysfonctionnements qui auront pu se produire. Les 14 procédures listées dans le tableau 1 sont décrites dans les paragraphes suivants.

Tableau 1 - Les procédures de la démarche qualité

	Procédures
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