7.2.7.1 Le guide de maintenance, un outil de gestion et de communication
L'expérience rennaise
Selon le principe « pour rester bon, il faut devenir meilleur », la direction des espaces verts de la ville de Rennes a conçu et édité un « Guide de maintenance pour la gestion différenciée à Rennes ».
Ce document qui valorise l'expérience et les compétences acquises a pour objectifs :
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d'optimiser les pratiques sur le terrain ;
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de servir comme outil de communication auprès des citoyens.
Impliquant toutes les catégories de personnel, plus de 3 000 heures de travail entre 2005 et 2007 ont été consacrées à son élaboration ainsi qu'aux tests de son application sur le terrain.
La démarche suivie est intéressante car elle permet d'aboutir...