12.2.2 Les acteurs
Nous les identifierons par leurs fonctions dans la démarche de l’assurance qualité.
Le maître de l’ouvrage
– Il définit la qualité au cours de l’élaboration du projet qui se traduit par un dossier de consultation des entreprises (DCE) ou le descriptif d’un bon de commande.
Juridiquement, c’est lui qui commande à l’entreprise. La qualité résulte d’un processus à plusieurs étapes :
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le programme qui définit les fonctions, la structure générale et le budget prévisionnel ;
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le choix d’un maître d’[small oe ligature]uvre qui aura à faire valider :
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un concept (phase d’esquisse)...
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