Sécurité et protection de la santé dans le BTP
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Collection Normes et réglementations

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12.11 Définitions et terminologie (au sens de la norme ISO 9000:2008)

Les termes suivants, utilisés dans le management de la qualité, ont une définition précise qui figure dans la norme.

Termes relatifs à la qualité

  • Assurance qualité

    Partie du management de la qualité visant à donner confiance en ce que les exigences pour la qualité seront satisfaites.

  • Capacité

    Aptitude d'un organisme, d'un système ou d'un processus à réaliser un produit satisfaisant aux exigences demandées.

  • Exigence

    Besoin ou attente formulée de façon implicite ou imposée.

  • Indicateur qualité

    Appréciation périodique et quantifiée d'une composante d'un système qualité.

  • Plan qualité

    Document énonçant...

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Optimisez la sécurité de vos chantiers

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Christian H., coordinateur SPS (54)

Avec ce guide, je gagne du temps : j'aide les entreprises à faire l'évaluation de leurs risques propres et à rédiger leur PPSPS. De cette façon, ce document devient un véritable outil de gestion de travail et de sécurité pour les gens du chantier.

Régis C., entrepreneur (62)

Avec ce guide, je maîtrise mieux les facteurs de risques. En m'en servant pour la rédaction du document unique, j'ai défini des mesures de sécurité simples, suivies par toutes mes équipes. Les résultats sont là : même le contrôleur de la Cram a reconnu la qualité de nos méthodes !