12.5.4 Les procédures
Elles sont essentielles dans une démarche de qualité car elles évitent les erreurs et les omissions et obligent à des comptes rendus qui permettront de comprendre par la suite les dysfonctionnements qui auront pu se produire. Les 14 procédures listées dans le tableau 1 sont décrites dans les paragraphes suivants.
Procédures |
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