12.2 Enjeux de la qualité

La multiplication des textes réglementaires dans le domaine de la construction ne saurait à elle seule constituer une réponse suffisante à l'obtention des améliorations indispensables en matière de productivité, de qualité des ouvrages, de sécurité des personnes et de respect de l'environnement.

Les différents métiers de la construction doivent donc agir sur les causes de leurs faiblesses et s'efforcer de combler leur retard dans ces domaines : le management de la qualité constitue sans doute la meilleure opportunité pour répondre aux insuffisances constatées et permettre de réduire dans des proportions conséquentes les coûts de non-qualité.

Il s'agit donc là d'une entreprise importante qui comporte plusieurs volets :

• des enjeux économiques ;

• des...