12.3 Référentiels des systèmes qualité
Présentation des normes ISO 9000
Après la période d'évolution des normes relatives à la qualité, celles applicables aujourd'hui sont essentiellement constituées par la nouvelle série des normes ISO 9000 comprenant quatre documents clés :
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Norme EN ISO 9000:2005 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire.
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Norme EN ISO 9001:2008 – Systèmes de management de la qualité – Exigences.
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Norme EN ISO 9004:2009 – Gestion des performances durables d'un organisme – Approche de management par la qualité.
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Norme EN ISO 19011:2012 – Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental.
Ces quatre normes constituent...