12.4 Mise en place d'un système qualité

La mise en place d'un système qualité a comme principal intérêt :

• L'efficacité démontrée de l'assurance qualité lorsqu'elle est conçue comme une véritable démarche managériale.

• La valeur reconnue d'une certification obligeant les entreprises à s'inscrire dans une dynamique de progrès.

La démarche qualité est un projet d'entreprise qui doit être conduit comme tel en définissant :

• un état des lieux ;

• un plan d'action planifié ;

• un budget ;

• des moyens dédiés ;

• une structure de pilotage et de décision ;

• des objectifs précis ;

• des mesures qui pérenniseront...