12.6 Suivi d'un système qualité

Une fois le système qualité mis en place, il s'agit de démontrer durablement sa capacité à assurer une réponse correcte aux besoins et attentes du marché et de ses parties prenantes (clients, fournisseurs, personnel, actionnaires) et en conséquence, de progresser de façon continue.

Tout organisme qui se lance dans une démarche de progrès doit se doter des moyens lui permettant de suivre, de façon régulière, la performance des actions entreprises.

Ce suivi s'exerce notamment par :

• des revues de direction ;

• des revues de contrat ;

• des audits ;

• l'évaluation d'efficacité.